1. Khái niệm về bộ chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động của tổ chức Khái niệm về “chỉ số” có sự liên quan mật thiết tới khái niệm quan trọng khác, đó là “tiêu chí” và “chỉ tiêu”. “Tiêu chí” theo một ý nghĩa mang tính khoa học là “tính chất, dấu hiệu làm căn cứ để nhận biết, xếp loại một sự vật, một khái niệm”[1]. Như vậy, “tiêu chí” luôn gắn liền với “đánh giá”, tiêu chí là cơ sở, công cụ để đánh giá và đánh giá phải dựa trên “tiêu chí”. Như vậy, để…